Conformité · RGPD
Confidentialité
SutureFinder est vendu exclusivement aux professionnels dentaires en Europe. Cette page explique quelles données personnelles nous détenons, pourquoi, et ce que vous pouvez nous demander d'en faire. Rédigée en conformité avec le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE.
Brouillon. Le texte juridique final est en cours de revue par notre conseil avant la mise en service. La structure ci-dessous est correcte ; la formulation sera resserrée.
1 · Responsable du traitement
Qui décide du sort de vos données.
Le responsable du traitement de SutureFinder est Sensuum Dental, une marque d'Eruditio Sensuum, immatriculée à Waterloo, Belgique.
Pour toute question, demande ou réclamation relative à la vie privée, écrivez à privacy@sensuum.eu. Nous nous engageons à répondre sous 30 jours.
2 · Ce que nous collectons
Les données que nous détenons, et où elles vivent.
- Email du compte. Stocké dans notre propre base de données, utilisé pour la connexion et les notifications de commande. Jamais utilisé à des fins marketing sans votre opt-in.
- Nom du cabinet + adresse de livraison. Collectés au checkout, écrits dans notre système de gestion de commandes (Odoo). Jamais persistés dans notre propre base.
- Historique de commandes. Vos commandes et leurs lignes, visibles sur /orders. Sauvegardés par Odoo, répliqués pour des lectures rapides.
- Contenu du panier. Anonyme jusqu'au checkout, puis rattaché à votre compte. Stocké contre un cookie de session.
- Email transactionnel. Confirmations de commande et réponses de l'équipe Sensuum. Envoyés via AgentMail ; copies conservées dans leur infrastructure selon leur propre politique de rétention.
3 · Pourquoi nous le collectons
Base légale au titre de l'article 6 du RGPD.
Contrat
Pour exécuter les commandes que vous passez, nous avons besoin de votre email, du nom du cabinet et de l'adresse de livraison. Sans ces éléments, nous ne pouvons pas vous expédier de sutures. (Article 6(1)(b).)
Consentement
Les emails marketing et tout cookie d'analyse requièrent votre opt-in. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment sans affecter vos commandes. (Article 6(1)(a).)
Intérêt légitime
Nous conservons des journaux serveur basiques et un cookie de session pour prévenir la fraude et sécuriser le site. Nous mettons cela en balance avec vos droits ; les journaux ont une durée de vie courte. (Article 6(1)(f).)
Obligation légale
Les factures, registres de TVA et documents douaniers sont conservés aussi longtemps que la loi fiscale l'exige (typiquement 6 ans au Royaume-Uni et dans l'UE). (Article 6(1)(c).)
4 · Cookies
Les cookies que nous posons, et pourquoi.
| Catégorie | Ce que fait cette catégorie | Statut |
|---|---|---|
| Strictement nécessaires | Session du panier, session de connexion, et un cookie flash à usage unique qui alimente la bannière « Commande ré-intégrée ». Le site ne fonctionne pas sans eux. | Toujours actifs |
| Fonctionnels | Mémorise vos préférences (langue, devise, densité d'affichage). Optionnels. | Inactifs tant que vous n'y consentez pas |
| Analytiques | Statistiques d'usage anonymes via Swetrix (auto-hébergé, UE). Pas de données personnelles, pas de pistage inter-sites, pas de fingerprinting. Le cookie persiste 30 jours. | Inactifs tant que vous n'y consentez pas |
| Marketing | Pixels publicitaires et emails de ré-engagement. Inactifs par défaut ; cette catégorie est réservée à de futurs outils de retargeting. | Inactifs tant que vous n'y consentez pas |
Modifiez vos choix sur la page des paramètres des cookies. Comprend un bouton « Tout refuser » en un clic et un lien « Tout retirer » qui apparaît lorsque vous y aviez consenti. Les choix sont conservés un an. Nous ne faisons tourner aujourd'hui aucune publicité tierce ni pixel de pistage.
5 · Tiers
Sous-traitants qui manipulent des données pour notre compte.
- Odoo. Gestion des commandes, fiches partenaires, expédition. Hébergé dans l'UE. Accord de traitement des données en place.
- AgentMail. Email transactionnel (confirmations de commande, réponses aux devis). Le contenu des messages est conservé selon leur politique.
- Better-Auth. Authentification. Les mots de passe sont hashés (bcrypt) ; nous n'en voyons jamais le clair.
- Hébergeur. L'application SutureFinder est hébergée dans l'UE. Sauvegardes de la base chiffrées au repos.
6 · Vos droits
Ce que vous pouvez nous demander de faire.
Accès
Demander une copie des données personnelles que nous détenons sur vous. Nous la fournissons sous 30 jours.
Rectification
Nous demander de corriger toute erreur. Email, nom du cabinet et adresse de livraison peuvent être mis à jour sur demande.
Effacement
Nous demander la suppression de votre compte. Nous le ferons, sauf lorsque des obligations fiscales ou légales nous obligent à conserver des registres.
Limitation
Nous demander de suspendre le traitement pendant qu'une question d'exactitude ou de base légale est résolue.
Portabilité
Recevoir votre historique de commandes dans un format lisible par machine (CSV ou JSON).
Opposition + plainte
Vous opposer à un traitement fondé sur l'intérêt légitime. Vous pouvez aussi saisir votre autorité nationale de protection des données.
Pour exercer l'un de ces droits, écrivez à privacy@sensuum.eu depuis l'adresse enregistrée sur votre compte.
7 · Rétention
Combien de temps nous conservons les données.
- Compte. Conservé tant que votre compte est actif. Supprimé sous 30 jours après une demande d'effacement.
- Commandes + factures. 6 ans à compter de la date de commande, conformément aux règles de rétention fiscales britanniques et européennes.
- Journaux serveur. 30 jours, puis agrégés ou supprimés.
- Panier. Anonyme jusqu'au checkout. Effacé lors de la passation de commande ; les paniers abandonnés expirent après 30 jours.
8 · Contact
Questions ou demandes.
Écrivez à privacy@sensuum.eu. Nous répondons sous 30 jours. Pour les demandes complexes, nous pouvons demander une preuve d'identité pour protéger vos données.
Dernière mise à jour
26 août 2026
Les modifications substantielles seront listées ici avec une date et une courte note sur ce qui a changé.